Reklamacje, zwroty, wymiana towaru

Zwrot

Wszystkie zakupione produkty są objęte gwarancją producenta. Klient ma prawo dokonać zwrotu zakupionego towaru w przeciągu 14 dni bez podawania przyczyny - towar nie może nosić śladów użytkowania.
Nieużywany towar należy odesłać w komplecie tzn. powinna zawierać wszystkie elementy, jak ramiączka, poduszki do stanika i inne , w oryginalnym pudełku, z metkami, paragonem oraz bez zapachu i wszelkich zabrudzeń, oraz wypełniony formularz zwrotu.
Każdy zwracany do nas asortyment jest sprawdzany, jeśli powyższe warunki nie będą dotrzymane zwrot nie zostanie przyjęty. W przypadku nie przyjęcia zwrotu, bielizna zostanie odesłana na koszt Klienta.
Po przyjęciu zwrotu, Klientowi zwracamy cenę za towar. W przypadku, gdy wartość zwrotu nie spełnia warunków koniecznych do wykorzystania bonu rabatowego (np. zakup powyżej kwoty 150 zł - warunek Newsletter'a) wartość zwrotu zostanie pomniejszona o wartość wykorzystanego bonu rabatowego. Klient otrzyma nowy bon do wykorzystania w kolejnym zamówieniu.
Do przesyłki należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu. [Pobierz PDF]

Wymiana

Towar jest wymieniania w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Aby dokonać wymiany, należy odesłać towar podlegający wymianie zwykłym listem na adres firmy wraz z czytelnie wypełnionym formularzem. W między czasie prosimy o telefon lub email z informacją o zaistniałej potrzebie wymiany oraz o ustalenie czy nowo wybrany produkt jest w danym momencie dostępny. Realizacja wymiany, nastąpi pod warunkiem zwrotu otrzymanego towaru i uregulowania powstałych różnic w cenach.
Towar można wymienić na towar w innym kolorze, rozmiarze lub inny model.
Koszty związane z odesłaniem przez klienta do sklepu towarów pokrywa zamawiający. Jeżeli wymiana ma miejsce z winy sklepu, koszt wymiany pokrywa sklep.
Do przesyłki należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz wymiany. [Pobierz PDF]

Reklamacje

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem. 
W przypadku, gdy wymiana towaru na inny wolny od wad nie jest możliwa, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy w przeciągu 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru.
Pieniądze za zwracany produkt są przelewane z naszego konta na konto klienta.
Sklep nie dokona wymiany towarów w przypadku, gdy uszkodzenia towaru będą wynikiem niewłaściwego użytkowania lub jeżeli towar zwrócony jest niekompletny bądź uszkodzony reklamacja nie zostanie przyjęta, a klient zostanie obciążony kosztami wysyłki związanymi z odesłaniem towaru.
Do przesyłki należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji. [Pobierz PDF]

Adres

Towar do zwrotu lub reklamacji prosimy wysłać w sztywnym opakowaniu (tak by nie uległ zniszczeniu), pod adres:

MAJUMA
Justyna Grodzińska
ul. Czartoryskiego 10
95-030 Stara Gadka

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zwrotów lub reklamacji pytania należy składać pod adresem e-mail: sklep@dn-nightwear.com.