Rückgaben und Beschwerden

Warenumtausch

Wir bieten keinen Warenumtausch an. Sie können die Ware zurückgeben und eine neue Bestellung für ein anderes Produkt aufgeben.

Rückgabe der gekauften Ware

1 Überprüfen Sie die Frist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, um die Ware zurückzugeben.

2 Überprüfen Sie den Zustand der Ware

Die Ware darf nicht benutzt worden sein. Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Zubehörteile beigefügt sind.

Geben Sie die Ware in der Originalverpackung zurück, gut geschützt vor Beschädigungen und Feuchtigkeit.

Die Verpackung in Form einer Schachtel ist Teil der Ware und darf nicht als Rücksendebehälter behandelt werden.

3 Nutzen Sie die kostenlosen schnellen Rücksendungen von INPOST*

Melden Sie die Rücksendung auf www.szybkiezwroty.pl an.

Sie erhalten einen Rücksende-Code per SMS oder E-Mail. Der Code wird an Werktagen versandt.

4 Versenden Sie das Paket

Verwenden Sie den erhaltenen Code, um das Paket an einem Paketautomaten zu versenden.

Vergessen Sie nicht, das Rückgabeformular beizufügen, das wir mit der Bestellung gesendet haben.

Falls Sie es nicht haben, können Sie es von der Seite [PDF herunterladen] herunterladen.

5 Warten Sie auf die Rückerstattung

Nach Erhalt der Ware und Zustimmung zur Rückgabe werden die Gelder innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen.

* Kostenlose Rücksendungen gelten nur für den Service schnelle Rücksendungen von INPOST.

Pro Bestellung steht eine kostenlose Rücksendung zur Verfügung. Für Ihre Bequemlichkeit können Sie Waren aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zusammenfassen.

Sie können auch einen anderen Kurierdienst verwenden, jedoch auf eigene Kosten und gemäß dem Gesetz. Versandadresse: MAJUMA Justyna Grodzińska, ul. Czartoryskiego 10, 95-030 Stara Gadka.

Warenerklärung

1 Benachrichtigen Sie uns so bald wie möglich über den Mangel

Laden Sie das Reklamationsformular herunter und füllen Sie es aus [PDF herunterladen]. Fügen Sie Produktfotos hinzu.

2 Senden Sie das Formular

Verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website [Zum Formular gehen]

oder senden Sie eine E-Mail an reklamacje@doctornap.com

oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +48 507 055 197

Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben.

3 Warten Sie auf eine Antwort

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Meldung bearbeitet.

Sie erhalten Informationen zur Bearbeitung der Reklamation.