Rückgaben und Beschwerden

Rückgabe der Ware

Kunden außerhalb Polens tragen die Kosten für Rücksendungen und Reklamationen selbst.

1. Frist prüfen
Sie haben 30 Tage Zeit, die Ware ab Erhalt der Sendung zurückzusenden.

2. Zustand der Ware prüfen
Die Ware darf nicht benutzt worden sein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind.
Senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück und schützen Sie sie sorgfältig vor Beschädigung und Feuchtigkeit.
Die Verpackung (Karton) ist Bestandteil der Ware und darf nicht als Versandverpackung für die Rücksendung verwendet werden.

3. Rücksendung anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung entsprechend der gewählten Versandart an.

4. Paket versenden
Senden Sie das Paket mit einer Versandart Ihrer Wahl an die Rücksendeadresse.

Innerhalb Polens können Sie eine kostenlose Rücksendung über den Service „Szybkie Zwroty InPost“ nutzen – dies gilt für eine Rücksendung pro Bestellung.
Bei weiteren Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.

Bitte legen Sie das Rücksendeformular bei, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
Falls Sie es nicht besitzen, können Sie es auf unserer Website herunterladen [PDF herunterladen].

5. Rückerstattung abwarten
Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

Rücksendung der Ware (Polen und Ausland)

Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die Versandkosten.

Rücksendeadresse:
MAJUMA Justyna Grodzińska
ul. Czartoryskiego 10
95-030 Stara Gadka
Polen

Reklamation der Ware

Kunden außerhalb Polens tragen die Kosten für Reklamationen selbst.

1. Mangel schnellstmöglich melden
Laden Sie das Reklamationsformular herunter und füllen Sie es aus [PDF herunterladen]. Fügen Sie Fotos des Produkts bei.

2. Reklamation einreichen
Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website [Zum Formular]
oder senden Sie eine E-Mail an: reklamacje@doctornap.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

3. Antwort abwarten
Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
Sie erhalten eine Information über das Ergebnis der Prüfung.