Zwroty i reklamacje

Wymiana towaru

Nie oferujemy wymiany towaru. Możesz go zwrócić i złożyć nowe zamówienie na inny produkt.

Zwrot zakupionego towaru

1 Sprawdź termin

Masz 30 dni na zwrot towaru od momentu otrzymania przesyłki.

2  Sprawdź stan towaru

Towar nie może być używany. Upewnij się, że wszystkie metki i dodatki są dołączone.
Zwróć towar w oryginalnym opakowaniu, dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniem i wilgocią.
Opakowanie w formie pudełko jest częścią towaru i nie może być traktowane jako pudełko zwrotne.

3  Skorzystaj z darmowych szybkich zwrotów INPOST*

Zgłoś zwrot na www.szybkiezwroty.pl
Otrzymasz kod zwrotu SMS-em lub e-mailem. Kod wysyłany w dni robocze.

4  Nadaj paczkę

Używając otrzymanego kodu, nadaj paczkę w paczkomacie.
Nie zapomnij dołączyć formularza zwrotu, który wysłaliśmy z zamówieniem. 
Jeśli go nie posiadasz możesz pobrać ze strony [Pobierz PDF].

5  Oczekuj na zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu towaru i zaakceptowaniu zwrotu, pieniądze zostaną przesłane na Twoje konto w ciągu 14 dni.

* Darmowy zwrot dotyczy wyłącznie usługi szybkie zwroty INPOST. 
Do 1 zamówienia przysługuje 1 bezpłatny zwrot. Dla wygody towary zwracane z różnych zamówień możesz wysłać wspólnie 1 paczką.
Możesz wysłać innym kurierem, ale zgodnie z prawem, na własny koszt. Adres wysyłki: MAJUMA Justyna Grodzińska, ul. Czartoryskiego 10, 95-030 Stara Gadka.

Reklamacja towaru

1 Powiadom nas o wadzie jak najszybciej

Pobierz i wypełnij formularz reklamacji [Pobierz PDF]. Dołącz zdjęcia produktu.

2 Wyślij formularz

Skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie [Przejdź do formularza]
lub poczty elektronicznej wysyłając na adres reklamacje@doctornap.com
albo skontaktuj się telefonicznie +48 507 055 197
Pamiętaj, aby podać nr zamówienia. 

3 Oczekuj na odpowiedź

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Otrzymasz informacje dotyczące rozpatrzenia reklamacji.