Zwroty i reklamacje

Wymiana towaru

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.

Jeśli wybrany rozmiar lub model nie jest odpowiedni, możesz skorzystać z możliwości zwrotu produktu, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany artykuł.

Ogólne zasady zwrotu

Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został przyjęty, pamiętaj, że:

• produkt może zostać przymierzony wyłącznie w celu sprawdzenia rozmiaru, fasonu lub wyglądu, nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów, uszkodzeń ani prania,
• wszystkie metki i dodatki muszą być dołączone,
• produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu,
• opakowanie, np. pudełko, jest częścią produktu i nie może być używane jako opakowanie transportowe,
• nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem,
• włóż do przesyłki formularz zwrotu otrzymany z zamówieniem.

Szybkie Zwroty InPost — darmowy zwrot

Możesz skorzystać z darmowego zwrotu przez InPost.

1. Zgłoś zwrot

• Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl
• Wypełnij formularz, zgłoś zwrot i oczekuj na akceptację
• Kod otrzymasz SMS-em lub e-mailem, w dni robocze ze strony INPOST

2. Nadaj paczkę

• Nadaj przesyłkę w dowolnym Paczkomacie InPost.
• Podaj otrzymany kod zwrotu.
• Do paczki dołącz formularz zwrotu otrzymany z zamówieniem lub pobrany ze strony.

3. Poczekaj na zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia i akceptacji zwrotu.

Ważne informacje

• Do jednego zamówienia przysługuje 1 darmowy zwrot.
• Przy kolejnych zwrotach z tego samego zamówienia koszt przesyłki ponosi klient.
• Możesz połączyć produkty z różnych zamówień w jednej paczce. 

Na terenie Polski możesz również skorzystać z płatnej usługi "Wygodnych zwrotów".

Zwrot na własny koszt — Polska

Możesz odesłać zamówienie samodzielnie, wybranym przez siebie kurierem.

Pamiętaj, że:

• koszt przesyłki pokrywa klient,
• nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Adres do zwrotów

MAJUMA Justyna Grodzińska
ul. Czartoryskiego 10
95-030 Stara Gadka
Polska

Zwroty zagraniczne - zwrot tylko na własny koszt

W przypadku zwrotów spoza Polski:

• koszt przesyłki pokrywa klient,
• nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem,
• rekomendujemy wybór przesyłki rejestrowanej, z możliwością śledzenia.

Adres do zwrotów zagranicznych

MAJUMA Justyna Grodzińska
ul. Czartoryskiego 10
95-030 Stara Gadka
Polska

Reklamacja towaru

1 Powiadom nas o wadzie jak najszybciej

Pobierz i wypełnij formularz reklamacji [Pobierz PDF]. Dołącz zdjęcia produktu.

2 Wyślij formularz

Skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie [Przejdź do formularza]
lub poczty elektronicznej wysyłając na adres reklamacje@doctornap.com
albo skontaktuj się telefonicznie +48 507 055 197
Pamiętaj, aby podać nr zamówienia. 

3 Oczekuj na odpowiedź

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Otrzymasz informacje dotyczące rozpatrzenia reklamacji.