Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Doctor Nap® (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
    MAJUMA, Justyna Grodzińska
    ul. Czartoryskiego 10, 95-030 Stara Gadka, Polska
    NIP: 7262522915
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
  3. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeks cywilny.

§2. Klienci i status prawny

  1. Klientem może być:
  • konsument,
  • przedsiębiorca na prawach konsumenta,
  • przedsiębiorca (B2B).
  1. Przedsiębiorcy niebędący konsumentami:
  • nie korzystają z prawa odstąpienia od umowy,
  • ich odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona.

§3. Usługi elektroniczne

  1. Sklep umożliwia:
  • składanie zamówień,
  • prowadzenie konta,
  • zapis do newslettera.
  1. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
  2. Zakazane jest:
  • dostarczanie treści bezprawnych,
  • ingerowanie w działanie Sklepu.

§4. Zawarcie umowy i zamówienia

  1. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie.
  3. Umowa zostaje zawarta dopiero po: wysłaniu e-maila o przyjęciu zamówienia do realizacji
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
  • oczywistego błędu cenowego,
  • niedostępności produktu,
  • podejrzenia nadużycia.
  1. W przypadku anulowania — zwrot środków następuje niezwłocznie.

§5. Ceny, VAT i sprzedaż UE

  1. Ceny są cenami brutto (z VAT).
  2. W przypadku sprzedaży do krajów UE stosowany może być system VAT OSS.
  3. Ostateczna cena może zależeć od kraju dostawy.
  4. W przypadku promocji:
  • podawana jest najniższa cena z 30 dni (Dyrektywa Omnibus).

§6. Dostawa i ryzyko

  1. Dostawa realizowana jest przez operatorów logistycznych.
  2. Termin realizacji: 1–5 dni roboczych (chyba że wskazano inaczej).
  3. Ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą odbioru towaru.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika.

§7. Prawo odstąpienia

  1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy.
  2. Koszt zwrotu ponosi Klient, w tym w przypadku zwrotów zagranicznych.
  3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni.
  4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.

§8. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową.
  2. Procedura:
  • zgłoszenie reklamacji,
  • możliwość żądania dokumentacji (zdjęcia),
  • ewentualne odesłanie towaru.
  1. Klient może odesłać towar na własny koszt.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca koszt przesyłki
  3. Reklamacja rozpatrywana w 14 dni.

§9. Marketplace 

  1. Produkty mogą być oferowane również na platformach zewnętrznych.
  2. W przypadku zakupu przez marketplace:
  • zastosowanie mają regulaminy danej platformy,
  • płatności mogą być obsługiwane przez operatora platformy.

§10. Opinie i transparentność

  1. Opinie mogą być weryfikowane.
  2. Sprzedawca informuje, czy opinia pochodzi od rzeczywistego klienta.

§11. Marketing i komunikacja

  1. Klient może wyrazić zgodę na:
  • newsletter,
  • komunikację SMS/email.
  1. Zgody są dobrowolne i mogą być cofnięte w każdej chwili.

§12. Dane osobowe

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz przepisami UE.

§13. Odpowiedzialność i siła wyższa

  1. Sprzedawca nie odpowiada za:
  • przerwy techniczne,
  • siłę wyższą (np. strajki, awarie systemów).
  1. Odpowiedzialność wobec Konsumenta wynika z przepisów prawa.

§14. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić regulamin.
  2. Zmiany obowiązują od momentu publikacji.
  3. Do zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia. 

§15. Rozstrzyganie sporów

  1. Konsument może skorzystać z:
  • mediacji,
  • platformy ODR UE,
  • sądu polubownego.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Obowiązuje prawo polskie.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.