Store Regulations

TERMS AND CONDITIONS – DOCTOR NAP®

  1. General Information
    The online store Doctor Nap® (the “Store”) is operated by:
    MAJUMA, Justyna Grodzińska
    ul. Czartoryskiego 10, 95-030 Stara Gadka, Poland
    Email: sklep@doctornap.com

These Terms and Conditions define the rules for using the Store, placing orders, and concluding sales contracts.

The information provided on the Store’s website constitutes an invitation to conclude a contract within the meaning of the Polish Civil Code.

  1. Customers
    Customers may be:
  • natural persons with full legal capacity,
  • legal entities,
  • organizational units without legal personality.

If the Customer is a consumer, they are entitled to rights granted under applicable consumer protection laws.

  1. Conclusion of Contract
    Placing an order constitutes an offer to conclude a sales contract.

After placing an order, the Customer receives an automatic confirmation email acknowledging receipt of the order.

The sales contract is concluded only when the Seller sends a separate email confirming acceptance of the order for processing.

The Seller reserves the right to refuse or cancel an order in justified cases, including:

  • pricing or technical errors,
  • product unavailability,
  • suspected fraud or abuse.

In such cases, any payments made will be refunded without undue delay.

  1. Prices and Payments
    All prices are gross prices and include VAT where applicable.

Shipping costs are indicated during the checkout process.

For deliveries within the European Union, VAT may be settled under the OSS (One Stop Shop) scheme.

In case of price reductions, the lowest price from the previous 30 days is indicated.

Available payment methods include electronic payments, bank transfer, and other options provided at checkout.

  1. Delivery
    Orders are delivered via courier or postal services.

Delivery times may vary depending on the destination country.

The Seller is not responsible for delays caused by carriers.

The risk of loss or damage passes to the consumer upon delivery.

  1. Right of Withdrawal
    Consumers have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period expires 14 days after the day the Customer receives the goods.

The Customer bears the direct cost of returning the goods, including international returns.

The Customer is only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary.

The Seller may withhold reimbursement until the goods are received or proof of return is provided.

  1. Complaints (Non-conformity of Goods)
    The Seller is liable for any lack of conformity of goods with the contract.

The Customer may request:

  • repair,
  • replacement,
  • price reduction,
  • withdrawal from the contract (where applicable).

Before returning goods, the Seller may request photographic documentation or additional information.

The Customer may initially bear the cost of returning the goods.
If the complaint is accepted, the Seller will reimburse the return shipping costs.

Complaints are processed within 14 days.

  1. Electronic Services
    The Seller provides electronic services such as order placement and account management.

These services are provided free of charge.

The Customer is obliged to use the Store in accordance with the law.

  1. Reviews and Transparency
    The Seller may verify product reviews.

Information is provided on whether reviews come from actual customers.

  1. Personal Data
    Personal data is processed in accordance with RODO and applicable laws.

Detailed information is provided in the Privacy Policy.

  1. Marketing Communication
    Marketing communication (email, SMS) is carried out only with the Customer’s consent.

Consent may be withdrawn at any time.

  1. Governing Law and Jurisdiction
    These Terms are governed by Polish law.

If the Customer is a consumer residing in the European Union or the United Kingdom, they also benefit from the mandatory provisions of the law of their country of residence.

Nothing in these Terms limits the consumer’s statutory rights under applicable law.

Any disputes shall be resolved by competent courts of Poland, unless mandatory consumer protection laws provide otherwise.

  1. Force Majeure
    The Seller shall not be liable for failure or delay in performance due to events beyond its control, including but not limited to natural disasters, strikes, or technical failures.
  1. Changes to Terms
    The Seller reserves the right to amend these Terms.

Changes take effect upon publication on the Store’s website.

Orders placed before the changes are governed by the version applicable at the time of order.

  1. Final Provisions
    Consumers may use out-of-court dispute resolution mechanisms, including the EU ODR platform.

These Terms enter into force on the date of publication.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOCTOR NAP® wersja PL

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Doctor Nap® (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
    MAJUMA, Justyna Grodzińska
    ul. Czartoryskiego 10, 95-030 Stara Gadka, Polska
    e-mail: sklep@doctornap.com
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.
  4. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień konsumenckich.
  4. Sprzedawca – podmiot wskazany w §1.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Zawarcie umowy

  1. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w przypadku:
  • błędów cenowych lub technicznych,
  • braku dostępności produktu,
  • podejrzenia nadużycia lub oszustwa.
  1. W przypadku anulowania zamówienia, dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
  2. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
  3. W przypadku sprzedaży do krajów Unii Europejskiej podatek VAT może być rozliczany w ramach procedury OSS.
  4. W przypadku obniżenia ceny produktu wskazywana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
  5. Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia.

§5. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.
  2. Czas dostawy może różnić się w zależności od kraju dostawy.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.
  4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego dostarczenia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.
  3. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, w tym w przypadku zwrotów międzynarodowych.
  4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny.
  5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową.
  2. Klient może żądać:
  • naprawy,
  • wymiany,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych prawem).
  1. Przed odesłaniem towaru Sprzedawca może zażądać dokumentacji fotograficznej lub dodatkowych informacji.
  2. Klient może początkowo ponieść koszt odesłania towaru.
  3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca koszty przesyłki.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§8. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu składania zamówień oraz prowadzeniu konta Klienta.
  2. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem.

§9. Opinie

  1. Sprzedawca może weryfikować opinie o produktach.
  2. Informacja o tym, czy opinie pochodzą od rzeczywistych klientów, jest udostępniana.

§10. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§11. Komunikacja marketingowa

  1. Komunikacja marketingowa odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta.
  2. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

§12. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Jeżeli Klient jest Konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii, przysługują mu również prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego kraju.
  3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  4. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§13. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wynikające z działania siły wyższej, w tym zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

§14. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wcześniejszą wersję regulaminu.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
  3. W przypadku rozbieżności wiążąca jest wersja polska